邯矿集团建兴公司林西规范行为提升效能

8月6日，邯矿集团建兴服务分公司林西在服装厂制衣车间和服务岗位启动“规范行为、塑造形象”效率提升月活动。

该建兴服务分公司林西服装加工车间结合岗位工作性质，对机工的工作行为进行了重新明确，对机工迎接外来检查人员行为进行了规范，确保凡不涉及岗位内容的机工不能随便或者主动与外来人员交谈，专心做好本职工作，提升操作速度和劳动功效。对“三供一业”和企业办社会职能工作人员，结合岗位工作性质以及具体情况，对服务用语进行规范调整，严禁侮辱、怠慢性的服务用语使用，教育引导员工以换位思考的方式，对待每位来林西办事的居民，并要以礼为先，避免矛盾激化等行为的发生。对于物业收费，更是强调了“文明、数据”服务，对应收费用做到底数清，情况明，避免因为数字不准或者服务行为引起矛盾，塑造为民服务新形象。同时，林西还采取不定期检查和定期回访的形式，对服务窗口服务用语进行回访，实行主要科室岗位周六、日值班制度等，进一步融洽辖区职工居民的关系，最大限度提升效能、提质服务。李书庆